Business Consultant (m/w/d) Customer Experience

SYBIT ist Europas führender CX Full-Service-Anbieter, spezialisiert auf kundenzentrierte Prozesse. Mit unseren umfassenden Kompetenzen in der Bereichen Beratung, Digitalisierung, UX und SAP CX unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Customer Experience auf das nächste Level zu heben. Egal ob du unerfahren oder schon lange Profi bist – wir suchen Menschen, die Digitalisierung leben, Beziehungen verbessern und Innovation im Team vorantreiben. Kurz gesagt: Wir suchen dich.

Business Consultant Customer Experience (m/w/d)

Standort: Radolfzell / Offenbach / Hannover / Bielefeld / Home-Office (Deutschlandweit)

Dein zukünftiger Wirkungsbereich

• Du arbeitest eng mit Führungskräften unserer Kunden zusammen und erarbeitest mit Ihnen IT-Strategien und Roadmaps zur Umsetzung von Digitalisierungsprojekten für kundenorientierten Prozesse. Dabei arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Business und IT, verstehst dabei beide Seiten.
• Die Planung und Moderation von Workshops mit unseren Kunden gehört ebenso zu deinem Aufgabengebiet, wie die Ermittlung und Strukturierung der Anforderungen der Unternehmen. Immer im Spagat zwischen Wunsch (Innovation) und Wirklichkeit (Machbarkeit).
• Prozesse – egal ob fachlich oder auch technisch - und Prozessdenken sind Kern deines Schaffens. Das Visualisieren von Prozessen bereitet Dir ebenso Freude wie der Erarbeitung von Zielarchitekturen oder Projektvorhaben.
• Du überführst fachliche Anforderungen und neue, digitale Geschäftsideen in die notwendigen Technologien und leitest daraus tragfähige Modelle, Strategien und Programme ab. Hier bist du erster Ansprechpartner für unsere Kunden innerhalb der Beratungsprojekte und konzipierst und strukturierst diese.
• Du entwickelst Visionen für unsere Kunden und sorgst somit für eine langfristige Kundenbeziehung und für die Erschließung und den Ausbau neuer Potentiale. Außerdem unterstützt Du unseren Vertrieb bei Presales- und Erstterminen.

Dein Talent

• Du hast einschlägige Berufserfahrung im CX, Marketing, Sales-, Service, oder E-Commerce-Bereich oder in einer etablierten Unternehmensberatung.
• Themen rund um Service, Sales, Marketing und E-Commerce, IoT, Omni-Channel und Customer Experience im B2B- und B2C-Umfeld sind dir gut bekannt und begeistern dich. Methoden der Agilen Projektabwicklung sind dir bekannt.
• Du überzeugst durch ausgeprägte analytische und strukturierte Fähigkeiten, selbstorganisiertes Arbeiten und schnelle Auffassungsgabe.
• Du hast Freude am Umgang mit Kunden, eine gewinnende Persönlichkeit, ein authentisches Auftreten und sicheren Umgang mit der Führungsebene auf Kundenseite. Präsentationen und Workshops hältst Du sicher in Deutsch und Englisch.
• Du denkst unternehmerisch und bist neugierig auf neue Trends und Technologien. Außerdem hast Du ein betriebswirtschaftliches Interesse, um neue Geschäftsmodelle zu bewerten.
  Unser Repertoire

Wir könnten dir an dieser Stelle all unsere Benefits aufzählen. Doch hier geht es um dich! Wenn du Fragen hast, ruf uns einfach an.
Überzeugt? Dann bewirb dich jetzt online: mit deiner persönlichen Erfolgsstory, deiner Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.

Caroline Moßbrucker, Teamlead HR, freut sich auf deine Bewerbung und beantwortet gerne deine Fragen.
Telefon: +49 7732 9508-268.