First und Second Level Support (m/w/d)

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierter Lösungen. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

First und Second Level Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Dein Aufgabengebiet

*IT-Support (First & Second Level) für interne Anwender:innen

*Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem

*Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen

*Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen (PCs, Notebooks, mobile Geräte)

*Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank

*Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Weiterleitung komplexer Fälle

Deine Benefits bei uns

• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos

• Unbefristeter Arbeitsvertrag

• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten

Ihre Qualifikationen:

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in) oder relevante Berufserfahrung als IT-Administrator:in, 1st/2nd Level Supporter:in

*Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

*Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

*Teamfähigkeit

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA41-91718-W-EIT bei Frau Carina Hetke. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!