Inhouse-Servicetechniker (m/w/d)

Wir suchen einen motivierten und kompetenten Inhouse-Servicetechniker für unser Service-Center in Wessling. Sie sind verantwortlich für die Reparatur, Wartung und Fehlerbehebung von BTG-Geräten, die in der Zellstoff-, Grafik-, Verpackungs- und Tissue-Herstellung eingesetzt werden . Dabei handelt es sich um eine praxisorientierte, werkstattbasierte Rolle mit einem starken Fokus auf mechanische (60 %), elektrische/elektronische (25 %) und Computer-/Softwareaufgaben (15 %).

Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Sicherstellung, dass die Anlagen schnell, sicher und nach höchsten Qualitätsstandards wieder in Betrieb genommen werden, unterstützen unsere internen Teams und tragen zur Kundenzufriedenheit bei.

VERANTWORTLICHKEITEN:

• Kundenzufriedenheit: Stellen Sie die interne und externe Kundenzufriedenheit bei jeder Serviceinteraktion sicher****
• Technischer Service: Beginnend mit der Wareneingangskontrolle, Durchführung von Inspektionen, Kostenvoranschlägen, mechanischer/elektronischer Wartung, Prüfung, Fehlerbehebung und Reparaturen für die High-Tech-Online-Analysatoren, Sensoren und Laborgeräte von BTG. Führen Sie Software-Upgrades, Firmware-Installationen und Gerätekonfigurationen mithilfe von Diagnosetools durch. Endabnahme und Vorbereitung für den Versand.
• Warehouse Management Ersatzteilhandling für innerbetriebliche Reparaturen sowie für den Außendienst
• Technische Unterstützung: Bereitstellung von technischem Support per Telefon und E-Mail nach Bedarf sowie gelegentliche Schulungen für unsere Kunden und das interne EMEA-Vertriebs- und Serviceteam
• Reporting: Genaue Dokumentation von Services und wichtigen Informationen mit computergestützten Reporting-Systemen
• Kontinuierliche Verbesserung: Unterstützung interner 5S-Initiativen und enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst und dem Produktmanager, um die kontinuierliche Verbesserung zu unterstützen
• Sicherheit und Compliance: Befolgen Sie alle BTG-Richtlinien (Sicherheit, Verhaltenskodex, Exportkonformität usw.), um die Sicherheit von Ihnen und Ihren Mitmenschen zu gewährleisten

Erforderliche Fähigkeiten und Qualifikationen:

• Technische Fähigkeiten:
  o Abgeschlossene Berufsausbildung zum Mechaniker, Elektroniker, Mechatroniker oder gleichwertig (M/W/D)
  o 3+ Jahre einschlägige praktische Service- oder Wartungserfahrung
  o Ausgeprägte Fähigkeit, technische Schaltpläne und Servicehandbücher zu lesen und zu interpretieren
  o Ausgeprägte Kenntnisse in PC-Anwendungen wie Office, SAP und CRM-Systemen

• Problemlösung: Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine natürliche Neugierde, technische Probleme zu lernen und zu lösen

• Arbeitsstandards: Hohes Maß an Verantwortlichkeit, Pünktlichkeit und Organisation. Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten. Muss eigenverantwortlich und proaktiv sein.

• Sprache: Deutsch in Wort und Schrift (C1/C2), Englisch in Wort und Schrift (B1/B2)

• Kommunikation: Gute zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, um effektiv mit Kunden und Kollegen zu interagieren

• Reisen: Bereitschaft, gelegentlich zu reisen, um den Außendiensttechniker zu unterstützen oder an internen Meetings in Europa teilzunehmen

Warum BTG?

Warum sollten Sie sich uns anschließen? Bei BTG legen wir Wert auf Vielfalt und Inklusion. Wir begrüßen Kandidaten mit unterschiedlichem Hintergrund und sind bestrebt, Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung zu bieten. Die Zellstoff- und Papierindustrie stellt lohnende Herausforderungen dar, und wir sind auf der Suche nach Personen, die diese angehen und gleichzeitig unseren Kunden helfen, optimale Leistungs- und Nachhaltigkeitsziele zu erreichen.

Bitte Senden Sie uns Ihre Bewerbung für diese Position an: hr.de@btg.com