IT-Servicequaltitätsmanager (m/w/d)
Rheinmetall AG
präsentiert von logo
 

IT-Servicequaltitätsmanager (m/w/d)

WOFÜR WIR SIE SUCHEN

  • Abstimmung VSE-bezogener IT-Dienstleistungen hinsichtlich Service Level Agreements und Kostenstrukturen gemeinsam mit internen und externen IT-Dienstleistern.
  • Laufende Überwachung der IT-Dienstleistungsqualität im Vergleich zu Service Level Agreements, Definition von SLAs in enger Zusammenarbeit mit der zentralen IT-Abteilung und externen IT-Dienstleistern.
  • Sicherstellung der Transparenz zur aktuellen Servicequalität, laufenden Eskalationen mit besonderem Fokus auf Major Incidents, Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmen bei Abweichungen der Servicequalität in enger Zusammenarbeit mit der zentralen IT.
  • Unterstützung des IT-Budgetmanagements für Run-the-Business-Budgets auf Basis der definierten Services und Kostenstrukturen
  • Implementierung einer prozessorientierten Bewertung und laufender Pflege der Geschäftskritikalität mit Fokus IT-Fähigkeiten Services in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen mit besonderem Fokus auf benötige Service Levels (Kosten-Nutzen Abwägung)
  • Zuarbeit und Mitwirkung im Kontext Business Continuity Management (BCM) für die VSE
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbar
    • Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position wünschenswert
    • Kenntnisse in der IT Branche erforderlich
    • Gute Kenntnisse in Atlassian Tools sowie Design of Service Solutions
    • Sehr gute Englischkenntnisse und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
    • Gute Kommunikationsfähigkeit und eine hohe Teamfähigkeit

An unserem Standort in Kiel bieten wir Ihnen:

  • Attraktive Vergütung
  • Flexible Arbeitszeitmodelle und anteiliges mobiles Arbeiten
  • Erfolgsbeteiligung
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Aktienkaufprogramm
  • Betriebsrestaurant und Frühstückskiosk
  • Vergünstigtes Deutschlandticket
  • Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
  • Firmenfitness (Hansefit)
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement und viele Betriebssportgruppen
  • Bike Leasing
  • Corporate Benefits Plattform
  • VIVA-Familien-Service
  • Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall-Academy
  • Persönlicher Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool
Rheinmetall AG
Rheinmetall-Platz
40476 Düsseldorf
Ähnliche Jobs per
E-Mail erhalten

Bewerben über:
noreply@rheinmetall.com

Ähnliche Jobs

IT-Servicemanager (m/w/d)
FERCHAU GmbH Niederlassung Stuttgart Mobility

IT Service Manager (m/w/d)
HARRY HOPE Deutschland GmbH

IT Service Manager (m/w/d)
FERCHAU GmbH Niederlassung Hamburg-City

IT - Servicemanager (m/w/d)
PASS IT-Consulting GmbH & Co KG

Senior-IT-Service-Manager (m/w/d)
Bayerisches Landesamt für Gesundheit und Lebensmittelsicherheit (LGL)