IT Support Engineer (m/w/d)

IT Support Engineer (m/w/d) – Werde Teil unseres globalen IT-Teams!

Du bist IT-affin, lösungsorientiert und hast Lust, unsere Systeme und Nutzer weltweit am Laufen zu halten? Dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Rolle:
Du sorgst für reibungslose Abläufe im globalen IT-Betrieb und unterstützt unsere Anwender:innen vor allem im Bereich SaaS-Plattformen, Endpoint-Management und Fehlerbehebung. Praktische Aufgaben im lokalen Büro gehören auch dazu, sind aber nicht dein Hauptfokus. Du nutzt moderne Tools und Technologien, um Probleme schnell und effektiv zu lösen.

Unser Team:
Wir sind ein engagiertes IT-Team, das robuste und sichere Lösungen entwickelt, um unseren Kolleg:innen den Rücken frei zu halten. Transparenz, offene Kommunikation und eine Kultur des Lernens und Ausprobierens sind bei uns selbstverständlich.

Deine Aufgaben:

• Level-2-Support für Hardware, Software, SaaS und Zugriffsprobleme weltweit
• Onboarding und Offboarding von Nutzer:innen (Accounts, Zugriffe, Geräte)
• Troubleshooting für Windows, macOS und ChromeOS
• Support für Google Workspace, Okta, Slack & Co.
• Einsatz von Endpoint-Management-Tools wie WorkspaceONE und Kandji
• Ticketmanagement im Helpdesk-System inkl. Eskalationen
• Unterstützung bei lokalen IT-Aufgaben (Hardware, Netzwerktests, Meetingräume)
• Mitarbeit an globalen IT-Projekten und Dokumentation

Was du mitbringst:

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support, Systemadministration oder IT-Operations
• Sicherer Umgang mit Windows, macOS, Linux und SaaS-Plattformen
• Kenntnisse in Endpoint-Management und IT Service-Management-Prozessen
• Kommunikationsstark, teamfähig und  eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Proaktiv, anpassungsfähig und neugierig auf neue Technologien
• Bereitschaft für praktische Infrastrukturaufgaben (Hardware, Kabelmanagement)
• Die Arbeitssprache im Unternehmen ist Englisch, Deutschkenntnisse sind ein Pluspunkt

Pluspunkte:

• Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien
• Erfahrung mit Identity & Access Management (inkl. SSO)

Das bieten wir dir:

• Hybrides Arbeitsmodell
• Flexible Arbeitszeiten
• Modernes, helles Büro in Übach-Palenberg mit Lounge, kostenfreie Snacks & Drinks
• Private Krankenzusatzversicherung, bAV und Urban Sports Mitgliedschaft
• Internationales, unterstützendes Team und regelmäßige Events