Kaufmännische/r Mitarbeiter/in für Kundensupport m/w/d

Seit mehr als 25 Jahren sind wir als familiengeführtes Unternehmen im Modehandel tätig. Neben unseren stationären Schuh-, Textil- und Sportfachmärkten betreiben wir parallel einen Onlineshop und sind auf weiteren Plattformen und Marktplätzen aktiv.

Aufgabenbereiche:

• Onlineshop-Kundensupport (schriftlich und telefonisch): Sie werden für die Betreuung unserer Kunden im Onlineshop verantwortlich sein. Dies beinhaltet die Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen, sowohl schriftlich als auch telefonisch. Ein freundlicher und professioneller Umgang mit unseren Kunden steht hierbei im Vordergrund.
• Artikeldatenbearbeitung: Sie werden für die Pflege und Aktualisierung von Artikeldaten in unserem System zuständig sein.
• Fremdwaren/Reklamationsbearbeitung: Die Bearbeitung von Reklamationen von Fremdwaren gehört ebenso zu Ihren Aufgaben. Sie werden eng mit internen Abteilungen zusammenarbeiten, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen.
• Support der Filialen: Sie unterstützen unsere Filialen bei administrativen Aufgaben und stehen diesen als Ansprechpartner zur Verfügung.
• Betreuung der Marktplätze: Sie werden unsere Präsenz auf verschiedenen Online-Marktplätzen betreuen und dort für eine optimale Darstellung unserer Produkte sorgen. Dies beinhaltet die Aktualisierung von Produktinformationen, das Management von Bestellungen und die Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Anfallende übliche kaufmännische Tätigkeiten: Zu Ihren Aufgaben gehören außerdem allgemeine kaufmännische Tätigkeiten wie die Bearbeitung von Bestellungen, die Erstellung von Rechnungen und die Überwachung von Zahlungseingängen.

Anforderungen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wünschenswert
• Erfahrung im Kundenservice wünschenswert, idealerweise im Bereich des Onlinehandels
• Kenntnissse in MS Office und sicherer Umgang mit dem Computer
• Kommunikative Fähigkeiten und eine serviceorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Wir bieten:

• gutes Betriebsklima
• geregelte Arbeitszeiten
• sicheren Arbeitsplatz
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Personalrabatt
• inhabergeführtes Familienunternehmen
• Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung an:
H&D shoes and more Hoffmann GmbH, z.Hden Herrn Beck, Göteborger Str. 7-13, 66482 Zweibrücken

Gerne auch per E-Mail:
bewerbung@hdschuhe.de