Aufgaben:

• Beratung unserer Kunden in allen Fragen der Reklamationen und Qualitätsproblemen
• Annahme, Erfassung und selbstständige Bearbeitung der Reklamationen
• Erfassung der Reklamationsfälle in unserem ERP- und Ticketsystem
• Schnittstellenfunktion zu den Abteilungen Lagerlogistik und Sales sowie zu externen Spediteuren
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch eine positive und serviceorientierte Arbeitsweise

Qualifikation:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau oder Bürokaufmann/-frau)
• Idealerweise Berufserfahrung im Reklamationsmanagement
• Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• Kontaktfreudigkeit und Offenheit
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
• Kenntnisse in einem ERP-System, idealerweise MS Navision, sind wünschenswert