Mitarbeiter 3rd Level Support (m/w/d)

Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als ambitionierte:r 3rd Level Supporter:in für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

Mitarbeiter 3rd Level Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Das ist zukünftig dein Job

• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Lösung komplexer technischer Anfragen im 3rd-Level-Support
• Analyse und nachhaltige Behebung von Störungen innerhalb der IT-Infrastruktur
• Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und anderen Support-Teams zur effizienten Problemlösung
• Dokumentation von Lösungen sowie kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Support-Prozesse
• Planung und Durchführung von Schulungen und Workshops zur Wissensvermittlung an interne Mitarbeitende

Das erwartet dich bei uns

• Mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage pro Woche (in Absprache)
• Attraktive Vergütung bei geregelten Arbeitszeiten
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung sowie Gruppenunfallversicherung
• Modern ausgestattete, ergonomische Arbeitsplätze in klimatisierten Räumen, umgeben von einer schönen Parkanlage
• Bezuschusstes Betriebsrestaurant und kostenfreies Parkhaus mit E-Ladesäulen
• Job-Rad
• Ausführliche und strukturierte Einarbeitung
• Kontinuierliche Förderung durch diverse Weiterbildungsangebote
• Angenehmes Arbeitsklima und eine wertschätzende Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Sicherer Arbeitsplatz in einer leistungs- und wachstumsstarken Unternehmensgruppe mit Tradition

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, idealerweise im 3rd Level
• Fundierte Kenntnisse in MongoDB und/oder MS-SQL sowie Datenbankadministration
• Idealerweise sehr gute Französisch- und/oder Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit M365, CMD- sowie PowerShell Script
• Kenntnisse in Windows-Netzwerken: DNS, DHCP, Active Directory, Windows Server 2019/2022/2025
• Erfahrungen mit PC- und Server-Hardware
• Erfahrung in Virtualisierung mit VMware esxi oder Horizon

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - online unter der Kennziffer VA67-82137-DA bei Frau Lara Freund. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!