Mitarbeiter/in im Vertriebsinnendienst Handel elektrotechnischer Artikel (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Als verlässliche Ansprechperson agieren – vom Beratungsgespräch bis zur Auftragsabwicklung und ‑betreuung, auch bei Eskalationen
• Zusammenstellen der Kundenbestellungen und Abstimmung der Auslieferungen mit der Logistikabteilung
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsaußendienst
• Flexibler Kundenservice per Telefon und E‑Mail
• Auftragsbearbeitung und ‑erfassung inkl. Materialdisposition
• Angebotserstellung, Preisverhandlung und Klärung von Kundenanfragen
• Pflege der Kundenbeziehungen durch Fachwissen und lösungsorientiertes Auftreten
• Bearbeitung von Gutschriften und Reklamationen, Lieferantenbestellungen, Wareneingangskontrolle
• Kunden mit den richtigen Angeboten begeistern und überzeugen