Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)

LUNISA schafft Verbindungen und bringt zusammen, was zusammengehört. Wir kennen nicht nur den bundesweiten Arbeitsmarkt, sondern auch seine Besonderheiten und finden somit auch für dich den passenden Traumjob!

Unser Kunde ist ein IT-Dienstleister mit Sitz in Schweinfurt. Dieses Unternehmen entwickelt maßgeschneiderte, modulare Softwarelösungen für Unternehmen aus dem Bäckerei- und Metzgereisegment mit dem Ziel der Effizienzsteigerung, Wachstumsförderung sowie Mitarbeiterentlastung in den Filialen. Zur Verstärkung des Vertriebsteams suchen wir einen Mitarbeiter für den Innendienst (m/w/d).
 
 
Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)
ID: 2025/36
 
Das sind deine Aufgaben:

• Du bist der erste Ansprechpartner für Kunden bei Fragen zur Software und bearbeitest kommerzielle Anfragen
• Du nimmst neue Anforderungen und relevante Änderungen von Kunden auf und koordinierst diese weiter
• Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Du qualifizierst Anfragen für das Weiterleiten an nachgelagerte Teams (z. B. 2nd Level Support)
• Unterstützung der Kunden bei der Nutzung der Softwareprodukte und Fremdsysteme
• Koordination, Bestellung und Versand von Hardware an Kunden und Partner.
• Gelegentliche Montage und Inbetriebnahme bei Kunden vor Ort
• Erfassung und Dokumentation von Fehlern und Problemen sowie enge Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement und der Softwareentwicklung
• Selbstständige Koordination kleinerer Kundenanforderungen zwischen Kunde und Entwicklung
   
   
  Das bringst du mit:
• Abgeschlossene Ausbildung in der Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support
• Gutes Verständnis für IT- und Softwarelösungen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
   
   
  Job Details:
• Vollzeit (40 Stundenwoche) oder Teilzeit (mind. 25 Stunden)
• Gleitzeit (Kernzeiten von 10 Uhr bis 15 Uhr)
• Homeoffice ca. 2 Tage pro Woche möglich
• 30 Urlaubstage
   
   
  Benefits:
• Teamevents
• Mentoringprogramm während des Onboardings
• Persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kostenfreie Getränke
• Sehr gute Atmosphäre im Team