Telefonischer Kundenberater | Customer Support (m/w/d)

Wir begleiten Sie schon lange, denn seit fast 70 Jahren entwickeln und produzieren wir Produkte des öffentlichen Lebens.

Wir gestalten Ihren Alltag im urbanen Raum sicher und komfortabel und übernehmen konsequent Verantwortung für einen nachhaltigen Umgang unserer Ressourcen. Wir sorgen mit unseren Produkten für mehr Lebensqualität in einem modernen Stadtbild und sind Partner einer nachhaltigen Mobilität.

Wir sind auf der Suche nach Verstärkung zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Was Sie erwartet:

In Ihrer Rolle als Telefonischer Kundenberater | Customer Support (m/w/d) genießen Sie die Flexibilität, Ihre Aufgaben sowohl vor Ort in Hausach oder Willich als auch zu 100% remote deutschlandweit zu erledigen. Es erwarten Sie spannende Aufgaben: 

• Kompetente Beratung und Betreuung unserer Interessenten und Kunden – telefonisch und digital – rund um unsere nachhaltigen Mobilitätslösungen
• Erstellung und Kalkulation von Angeboten sowie deren aktive Nachverfolgung
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsaußendienst und Unterstützung durch die Erstellung individueller Angebote
• Sicherstellung einer schnellen und reibungslosen Erfassung von Kundenaufträgen und Optimierung der Prozesskette
• Eigenverantwortliche Abwicklung von Kundenaufträgen in enger Abstimmung mit anderen Abteilungen
• Sie sind erster Ansprechpartner per E-Mail oder Telefon und sorgen für schnelle und freundliche Lösungen bei Supportanfragen
• Zudem koordinieren Sie Serviceeinsätze mit unseren Elektrikern, überwachen Termine und kümmern sich um die Abrechnung der Einsätze
• Im Störungsfall organisieren Sie die notwendigen Maßnahmen, einschließlich der Rückerstattung von Mietgebühren bei Nutzungsausfällen
• Durch die Pflege und Weiterentwicklung unseres Ticketsystems stellen Sie sicher, dass Supportfälle effizient, kundenorientiert und transparent abgewickelt werden
• Zusätzlich bringen Sie kreative Ideen in Vertriebsprojekte ein und übernehmen eigenverantwortlich kleinere Projekte

Was Sie auszeichnet:

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch erste Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenberatung oder Kundenservice
• Grundkenntnisse in den Bereichen Vertrieb, Projektmanagement, Kundenservice oder Servicemanagement sind von Vorteil
• Eine ausgeprägte Fähigkeit zur selbstständigen Organisation von Aufgaben und Prioritäten sowie eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Kenntnisse in MS-Office sowie Erfahrung im Umgang mit ERP- oder CRM-Systemen
• Technische Affinität und Begeisterung für digitale Produkte sowie die Bereitschaft, sich neues Produktwissen anzueignen
• Ein souveränes Auftreten, Teamgeist und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten

Das hat Kienzler zu bieten - Benefits für Mitarbeiter.

Wir bieten Ihnen interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem wachsenden, ökologisch orientierten Zukunftsmarkt. Bei uns bekommen Sie eine ausführliche Einarbeitung durch einen festen Kollegen/Kollegin (Pate/Patin) und regelmäßige Fortbildungen. Außerdem bieten wir eine arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge.

Arbeit

• Mobiles Arbeiten
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Arbeitsumgebung

• Urlaub 30 + 2
• Mineralwasser und frisches Bio-Obst
• Jobrad und kostenloses Abstellen des Fahrrads in sicheren Fahrradboxen
• Hansefit

Vergütung

• Shopping Card
• Freiwillige Sonderzahlungen
• Zuschuss zum Mittagessen

Absicherung

• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge